Global Abattoir Sdn Bhd, salah satu syarikat penyembelihan di Malaysia melakukan taktik samseng apabila mengurung pegawai Jakim dan wartawan selama 3 jam di premis tersebut. Ini terjadi apabila operator pusat penyembelihan tersebut merasakan rahsia kotor mereka terdedah apabila wartawan dan pegawai Jakim tersebut mengambil gambar-gamabar operasi penyembelihan mereka dan bertindak mengurung mereka. Pengurus pemasaran, Azrin Abd Ajib mengeluarkan kenyataan bahawa Global Abattoir mengurung mereka kerana untuk mengawal lalu-lintas. Baru-baru Jakim bertindak merampas beberapa ratus ayam daripada pengeluaran Global Abattoir yang akan dijual ke hypermarket.
Inilah terjadinya apabila pusat penyembelihan ayam yang terletak di Rembau tersebut dimiliki oleh orang cina. Sehinggakan pusat penyembelihan ayam pun cina yang control? Macamana orang Melayu Malaysia ni? Ngap saja apa yang ada kat hypermarket? Kenapa tak Melayu yang miliki pusat penyembelihan ayam? Kalau dah orang cina control pusat sembelih ayam, lu fikir la sendiri. Melayu yang bekerja di pusat tersebut hanyalah untuk menutup mata pihak berkuasa. Pengurus pemasaran Melayu, CEO cina. Yang tukang sembelih? Tak taulah orang apa...Inilah dia maklumat tentang Global Abattoir Sdn Bhd:
Address : Lot PT No. 1769, Kawasan MIEL Pedas Halal Park, 71400 Rembau, Negeri Sembilan, Tel: : +606 685 4333, Fax: : +606 685 4888. CEO dia pulak namanya Ho Wee Chan. Phone number 012 3030006. Pandai cover...terletak di Pedas Halal Park. Pigilahh..
Thursday, March 18, 2010
Sunday, March 14, 2010
FARAH AZFARINA BTE AZIZ - HOSPITAL KAJANG
Pada jam lebih kurang 1.30 petang saya telah pergi ke UNIT HASIL Hospital
Kajang untuk menjelaskan bil hospital anak saudara saya (5 BULAN) yang telah
meninggal dunia jam 11.55 pagi. Saya di fahamkan oleh pegawai yang bertugas di
unit rawatan rapi (BAYI) bahawa saya tidak perlu untuk membayar apa-apa, kerana
bayi tersebut telah meninggal dunia. Berbekalkan surat kematian yang telah
ditanda tangani oleh pegawai perubatan yang bertugas dan beberapa dokumen lain
saya dan bapa kepada bayi tersebut (adik lelaki saya) pergi ke unit hasil
Hospital Kajang untuk menjelaskan bil tersebut. Di unit hasil kami telah
dilayan oleh seorang kakitangan yang teramatlah sombongnya, (FARAH AZFARINA BTE
ABDUL AZIZ, ID no: 2737) kami diarahkan membayar sebanyak RM500.00. Kami agak
terkejut kerana ini bercanggah dengan apa yang diberitahu oleh pegawai dari
unit rawatan rapi tersebut. Lalu saya bertanya " kenapa kena bayar macam tu
punya mahal"? Jawapan yang di beri oleh Farah
amatlah mengejutkan, katanya" INI PUN DAH MURAH, RM500.00 JE, KALAU NAK
DIIKUTKAN LAGI MAHAL, SEBAB DUDUK PUN KELAS 3 JE." Dengan perasaan yang agak
terkejut saya pun terus membuat bayaran seperti yang diminta. Kami pun
pulanglah ke UNIT RAWATAN RAPI (BAYI) dimana jenazah anak saudara saya
ditempatkan. Kami menyerahkan segala dokumen kepada pegawai perubatan yang
berkenaan. Dengan nada yang separuh menjerit dia terkejut melihat amaun yang
terpaksa kami bayar. Tanpa berlengah dia merujuk kapada pegawai atasan, samaada
kami masih terpaksa membayar kos yang sebanyak itu, sedangkan bayi tersebut
telah meninggal dunia. Jawapan yang diterima adalah sama yang diberikan oleh
pegawai perubatan tersebut sepatutnya tidak perlu membayar apa-apa. Lalu mereka
menelefon ke UNIT HASIL untuk mendapatkan kepastian. Jawapannya : YA, kami
tidak seharusnya membayar apa-apa pun. Kami "arahkan" semula ke UNIT HASIL
untuk membatalkan pembayaran. Apabila saya ke UNIT HASIL dan
bertemu semula dengan FARAH, tanpa meminta maaf atas kesilapannya menyatakan "
tak pelah kami batalkan saja bayaran tadi" Dengan tak puas hati saya bertanya
lagi, "tadi kan saya ada tanya". lalu dengan nada yang agak tinggi FARAH
menjawab " Alah tadi saya tak nampak perkataan MENINGGAL DUNIA tu". Jawapan
yang diberikan amatlah menyakitkan hati sesiapa yang mendengarkan. Dahlah kami
kehilangan satu nyawa, jawapan yang diberikan " TERAMATLAH KURANG AJAR". Adakah
itu jawapan yang diajar oleh pegawai atasan setelah membuat kesilapan.
Dimanakah slogan yang diwar-war oleh kerajaan untuk memberikan perkhidmatan
terbaik untuk rakyat. Tanpa meminta maaf dan berasa bersalah sedikit pun, dia
memandang kearah saya dengan riak muka yang seakan tidak puas hati. Dengan masa
yang suntuk dimana kami ingin membawa jenazah ke bilik mayat, terpaksa pulak
berulang alik ke UNIT HASIL, untuk menyelesaikan masalah SI FARAH kami rasa
amatlah berduka cita dengan pihak pengurusan
UNIT HASIL Hospital Kajang. Kami adalah WARGANEGARA MALAYSIA YANG BERHAK UNTUK
MENDAPAT LAYANAN YANG SEBAIKNYA. Bukanlah kami meminta layanan yang terlampau,
cuma sekurang-kurangnya berpada-padalah ketika mengeluarkan kata-kata. Kami
berharap selepas ini kejadian tersebut tidak terjadi kepada sesiapa yang
berurusan di UNIT HASIL Hospital Kajang.
Pada kaki tangan HOSPITAL yang lain, belajarlah menghormati perasaan orang
lain. Kami berharap ada tindakan susulan keatas " FARAH AZFARINA BTE AZIZ" demi
menjaga imej HOSPITAL KERAJAAN berdasarkan piagam pelanggan dibawah:-
PIAGAM PELANGGAN
________________________________
TERAS PIAGAM
Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan
Kementerian Kesihatan Malaysia.
1. KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN
1.1 Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada
Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf
sosial-ekonomi.
1.2 Setiap pelanggan yang ditakrifkan sebagai dalam keadaan kecemasan akan
diberi perkhidmatan dengan segera.
2. TARAF PERKHIDMATAN
2.1 Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat,
bersopan santun, jujur dan ikhlas.
2.2 Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara
profesional.
2.3 Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang
bersih dan sempurna.
3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN
3.1 Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai
perkhidmatan yang diberikan kepadanya.
3.2 Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang
diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang
ditetapkan.
4. PENDIDIKAN KESIHATAN
4.1 Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari
segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.
KEWAJIPAN PELANGGAN
Untuk membolehkan Kementerian Kesihatan melaksanakan Piagam ini dengan
berkesan, pelanggan adalah berkewajipan untuk:
(i) Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan
(ii) Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup
yang sihat dan
(iii) Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.
Kajang untuk menjelaskan bil hospital anak saudara saya (5 BULAN) yang telah
meninggal dunia jam 11.55 pagi. Saya di fahamkan oleh pegawai yang bertugas di
unit rawatan rapi (BAYI) bahawa saya tidak perlu untuk membayar apa-apa, kerana
bayi tersebut telah meninggal dunia. Berbekalkan surat kematian yang telah
ditanda tangani oleh pegawai perubatan yang bertugas dan beberapa dokumen lain
saya dan bapa kepada bayi tersebut (adik lelaki saya) pergi ke unit hasil
Hospital Kajang untuk menjelaskan bil tersebut. Di unit hasil kami telah
dilayan oleh seorang kakitangan yang teramatlah sombongnya, (FARAH AZFARINA BTE
ABDUL AZIZ, ID no: 2737) kami diarahkan membayar sebanyak RM500.00. Kami agak
terkejut kerana ini bercanggah dengan apa yang diberitahu oleh pegawai dari
unit rawatan rapi tersebut. Lalu saya bertanya " kenapa kena bayar macam tu
punya mahal"? Jawapan yang di beri oleh Farah
amatlah mengejutkan, katanya" INI PUN DAH MURAH, RM500.00 JE, KALAU NAK
DIIKUTKAN LAGI MAHAL, SEBAB DUDUK PUN KELAS 3 JE." Dengan perasaan yang agak
terkejut saya pun terus membuat bayaran seperti yang diminta. Kami pun
pulanglah ke UNIT RAWATAN RAPI (BAYI) dimana jenazah anak saudara saya
ditempatkan. Kami menyerahkan segala dokumen kepada pegawai perubatan yang
berkenaan. Dengan nada yang separuh menjerit dia terkejut melihat amaun yang
terpaksa kami bayar. Tanpa berlengah dia merujuk kapada pegawai atasan, samaada
kami masih terpaksa membayar kos yang sebanyak itu, sedangkan bayi tersebut
telah meninggal dunia. Jawapan yang diterima adalah sama yang diberikan oleh
pegawai perubatan tersebut sepatutnya tidak perlu membayar apa-apa. Lalu mereka
menelefon ke UNIT HASIL untuk mendapatkan kepastian. Jawapannya : YA, kami
tidak seharusnya membayar apa-apa pun. Kami "arahkan" semula ke UNIT HASIL
untuk membatalkan pembayaran. Apabila saya ke UNIT HASIL dan
bertemu semula dengan FARAH, tanpa meminta maaf atas kesilapannya menyatakan "
tak pelah kami batalkan saja bayaran tadi" Dengan tak puas hati saya bertanya
lagi, "tadi kan saya ada tanya". lalu dengan nada yang agak tinggi FARAH
menjawab " Alah tadi saya tak nampak perkataan MENINGGAL DUNIA tu". Jawapan
yang diberikan amatlah menyakitkan hati sesiapa yang mendengarkan. Dahlah kami
kehilangan satu nyawa, jawapan yang diberikan " TERAMATLAH KURANG AJAR". Adakah
itu jawapan yang diajar oleh pegawai atasan setelah membuat kesilapan.
Dimanakah slogan yang diwar-war oleh kerajaan untuk memberikan perkhidmatan
terbaik untuk rakyat. Tanpa meminta maaf dan berasa bersalah sedikit pun, dia
memandang kearah saya dengan riak muka yang seakan tidak puas hati. Dengan masa
yang suntuk dimana kami ingin membawa jenazah ke bilik mayat, terpaksa pulak
berulang alik ke UNIT HASIL, untuk menyelesaikan masalah SI FARAH kami rasa
amatlah berduka cita dengan pihak pengurusan
UNIT HASIL Hospital Kajang. Kami adalah WARGANEGARA MALAYSIA YANG BERHAK UNTUK
MENDAPAT LAYANAN YANG SEBAIKNYA. Bukanlah kami meminta layanan yang terlampau,
cuma sekurang-kurangnya berpada-padalah ketika mengeluarkan kata-kata. Kami
berharap selepas ini kejadian tersebut tidak terjadi kepada sesiapa yang
berurusan di UNIT HASIL Hospital Kajang.
Pada kaki tangan HOSPITAL yang lain, belajarlah menghormati perasaan orang
lain. Kami berharap ada tindakan susulan keatas " FARAH AZFARINA BTE AZIZ" demi
menjaga imej HOSPITAL KERAJAAN berdasarkan piagam pelanggan dibawah:-
PIAGAM PELANGGAN
________________________________
TERAS PIAGAM
Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan
Kementerian Kesihatan Malaysia.
1. KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN
1.1 Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada
Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf
sosial-ekonomi.
1.2 Setiap pelanggan yang ditakrifkan sebagai dalam keadaan kecemasan akan
diberi perkhidmatan dengan segera.
2. TARAF PERKHIDMATAN
2.1 Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat,
bersopan santun, jujur dan ikhlas.
2.2 Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara
profesional.
2.3 Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang
bersih dan sempurna.
3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN
3.1 Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai
perkhidmatan yang diberikan kepadanya.
3.2 Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang
diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang
ditetapkan.
4. PENDIDIKAN KESIHATAN
4.1 Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari
segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.
KEWAJIPAN PELANGGAN
Untuk membolehkan Kementerian Kesihatan melaksanakan Piagam ini dengan
berkesan, pelanggan adalah berkewajipan untuk:
(i) Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan
(ii) Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup
yang sihat dan
(iii) Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.
Subscribe to:
Posts (Atom)
